10 способов ответить на «холодный звонок» так, чтобы вам больше не позвонили

Люди просто выполняют свою работу. Она и так у них достаточно стрессовая, чтобы ещё и издеваться. К тому же, звонят часто из тех организаций, где вы уже "числитесь" - мне вот Сбер очень любит названивать с предложением кредита или проклятый журнал "Кадровое дело", который мы когда-то выписывали. В таком случае они прекрасно осведомлены о вашем возрасте и т.п.
Таки учить людей вести себя некрасиво - как-то неправильно, имхо. Достаточно сказать "извините, мне это не интересно" и положить трубку да занести номер в чёрный список.

Правило 3-х звонков не работают на банки. От Сбера каждые пару месяцев стабильно звонок по поводу одобрения "мегаэкслюзивной и потрясающе выгодной кредитной карты ".
В правило удаления номера, если ответят от имени "юридического лица", почему-то не верю. На рабочий телефон в несколько раз больше звонков, чем на личный. Уже научилась их отличать по приторно-вежливому "Здравствуйте". Начальник открыто может послать в интимном направлении, но все равно звонят.
Неужели работает такая методика привлечения клиентов?

По мне-дичь. Я говорю "спасибо, не интересует". Все.
Не понимаю, нафига стебаться над людьми, если работа у них такая? Если кому нравится-желаю, чтобы к ним на работу пришел кто-то, общения с кем не избежать, и вынес мозг ))
Тем, кто придумал такую стратегию ведения бизнеса-товарняк со спамом на голову )

Когда в очередной раз отказываюсь от «выгодного» займа или кредитной карты, очень люблю вот это: «как, вам что, не нужны деньги??». Эээ, нужны, если вы мне их просто отдадите и отвалите от меня навсегда

Я делаю намного проще:
- Где вы взяли этот номер?
- Бла-бла-бла...
- Вы ошиблись, дело в том, что это парикмахерская (музей современного искусства, бюро по ремонту телевизоров, пивбар "Березка")

Я обычно выслушиваю хотя бы первое предложение, чтобы понять, чего предлагают (вдруг нужное или просто из банка звонят сказать, что моя карточка скоро заканчивается и они выпустили новую), а потом перебиваю словами "Спасибо за звонок, но мне это неинтересно" и кладу трубку, не слушая возражений.

Я одно время пыталась им вежливо отвечать, что не интересуюсь, но эти твари такие настырные. Потом я стала просто сбрасывать звонок. Потом я просто откладывала трубку, они там себе болтали-болтали, а я занималась своими делами. Причем, иногда они перезванивали, я говорила "ой, я первый раз не расслышала" и они начинали балаболить по-новой. В салоны Дешеле (чтоб они сгорели всех к чертям) я пару раз записывалась и не приезжала, потом перезаписывалась еще раз. Иногда говорила "а запишите меня и мою подругу, мы вдвоем приедем". Через какое-то время они мне перестали звонить. Сейчас я просто сразу сбрасываю, когда понимаю, что это реклама, и добавляю номер в черный список. Что меня бесит, так это то, что они даже после слов, что меня не интересует, пытаются твое внимание удержать. На крики матом и проклятия, угрозы пока что не срывалась, тьфу-тьфу-тьфу. Не меньше бесят те, кто листовки раздают на улицах. Некоторые вежливо предлагают и не лезут к тебе, а некоторые чуть ли не в карман суют, блэт.
Жалеть у меня этих эммм ну пусть людей точно не получается, паразиты какие-то.

А почему нет совета "Повесить трубку первому"? И не важно, что вы при этом скажете, работает на 100%.

А мне интересно, хоть кто-нибудь воспользовался услугой, которую ему навязали (предложили) так вот по звонку? Я лично ни разу...

Было такое:
- Здравствуйте, вас интересует вот это?
- Мне это не интересно.
- А почему,
- Дала клятву больше вот с этим не связываться.
- Ой, у вас просто вот с этим был неудачный опыт, но у нас-то всё утютю да тряляля как хорошо.
Потом перезванивал трижды в следующие дни, всё вежливо.
- С нашим вот этим у вас не будет негативного опыта, хотите поговорить.
Никак не отвязывался, стала рассказывать как прошёл мой день, что купила и почему, о своих чувствах. Сдался. Финансовые услуги - оператор Максим, обещал ещё перезвонить, но видимо передумал.

В последнее время меня достают билайновцы с предложением об очередном супервыгодном тарифе. Каждый раз я отвечаю примерно следующее: "Спасибо, из вашей компании мне уже звонили раз двадцать, и вынужден еще раз повторить, что меня этот пакет услуг не интересует". После чего оператор (обычно девушка) через пару секунд заминки выдает заготовленную фразу (видимо, другой не существует): "Спасибо, я перезвоню вам позже" :-))

Как человек, когда-то работавший в call-центре, не могу согласиться со многими советами. Кстати, если вы просто сбрасываете, оператор обычно отмечает в программе «перезвон». Надёжнее трижды ответить «нет».
Мне повезло — звонят раз в три месяца. Раньше это был сотовый оператор с предложениями о смене тарифа. Но теперь я его опередила и сделала это сама.

Заметила, что в последнее время звонить с предложением услуг стали чаще, но и отказ воспринимать гораздо спокойнее. Просто говорю: "Спасибо! Не интересно!" Хотя, может, я выработала голос, не терпящий возражений...:))))

Тем, кто звонит первый раз, говорю, "спасибо-не-надо" и они сливаются. Но есть у меня два постоянных звонильщика. Частная клиника: эти очень предсказуемы, каждый раз после визита к любому врачу они звонят и уговаривают на годовой контракт, я теперь просто не беру трубку. И какое-то агентство недвижимости, которое купило/сперло базу жильцов нашего дома и в среднем раз в полгода звонит и интересуется, не желаю ли я продать квартиру. Каждый раз с другого телефона. Вот эти реально бесят, последний раз я здорово наорала на них.

Когда меня спрашиваю, есть ли у меня пара минуток, я говорю что нет, потому что у меня горит кошка (или рожает)
И что я бегу ее спасать)

Я работаю в местной газете. И когда мне звонят, я обычно начинаю лить песню "А вы слышали о газете "Путь труда". наш тираж 100 000 экземпляров, мы распространяемся по всему региону. Лучше разметите рекламу в нашей газете, стоимость модуля от стольки то рублей. Стоимость рекламной статьи столько то. Плюс размещение в наших социальных сетях". Отстают) и сетевому маркетингу то же самое предлагаю

Ой...Даже не знаю, с чего начать. Операторам билайна неоднократно выносила мозг за то, что они звонят до 12 и будят меня, прямо просила поставить у себя галочку "до 12 не звонить". Начали звонить в 11.59))
Про супервыгодный интернет однажды удачно вспомнила что "извините, я не пользуюсь интернетом по религиозным соображениям". С одной тетечкой вступила в дискуссию
- а вот давайте мы вам подключим, вы посмотрите и вам понравится!!
- а меня и сейчас все устраивает
- нет ну вы попробуйте, у нас же лучше!
- а зачем я должна вызывать установщика, ждать его, тратить время на то, что мне не нужно, если меня и так устраивает то, что есть, если я могу просто ничего не делать?
- ну с "просто ничего не делать" я поспорить не могу, хорошего дня!

Потом какое-то время сразу после первой фразы собеседника говорила "Меня это не интересует, до свиданья" и клала трубку.
Но в последнее время просто задолбали все эти звонки, поэтому просто не беру трубку, потом ищу номер в интернете, если про него плохие отзывы, сразу кидаю в черный список, если ничего нет, иногда перезваниваю, но в целом тоже нет)
Вообще, работа эта омерзительная, почти хуже некуда, но сочувствовать работающим не получается, потому что БЕСИТ!!

А! Еще звонит как-то тетечка, явно только что что-то дожевавшая, радостная такая (я в это время бегаю по квартире в одном носке, собираюсь уходить, причем опаздываю). И начинает, расслабленно-радостно:
- мы хотим вам предложииить...билеты в театр! там в главной роли Булдаков! Знаете такого?
- да, терпеть его не могу.
- ой, ну вы наверно судите по особенностям национальной охоты, да?
- да, в основном
- а он, между прочим, еще снимался в клипе Ларисы Долиной "Погода в доме!", не видели?
[две мысли: 1. на песню Ларисы Долиной "Погода в доме" оказывается есть клип! и 2. сколько, ты думаешь, мне лет, что я должна такое видеть??]
- я сейчас не могу разговаривать, давайте вы мне пришлете информацию в смс
[обиженным тоном]
- ну лааадно, до свиданья.
Ничего не прислала

Как же это все достало!
1. Вариант простой, сразу представились - спасибо, не интересует, до свидания! Больше о них не слышу.
2. Вариант посложнее, не представились, ездят по ушам - до свидания!
3. Запущенный вариант - звонят регулярно, просьба и требования исключить из базы игнорируют. Включаем юриста, просим сообщить данные компании, источник, из которого получены персональные данные, сообщаем, что ни в каких открытых базах да ещё и с разрешением обработки и передачи третьим лицам, личных данных нет. Обещаем вынести мозг письменными обращениями в уполномоченные органы и в суд. После второго, максимум, общения в таком ключе, номер из базы исчезает. Друг эту компанию регулярно матом посылал, не помогло.
4. Сложный вариант. У компании, услугамит которой давно пользуюсь сменился отдел маркетинга, и вот они сейчас прям как покажут рост продаж... Мне помогает большой опыт успешных споров, решённых в мою пользу, очевидно, есть специальная база зануд, которые тарифы, договора, технические условия и тонкости обслуживания оборудования знают лучше колл-центра и продажников. Но, все равно звонят... С мобильной связью удобно - достаточно сказать, что корпоративный абонент, активно извиняются и больше не беспокоят.
P.S. Давече провайдер, похоже, решил потролить: позвонила явная стажёрка, которая, реально заикаясь, пыталась мне впарить дополнительный пакет HDTV-каналов... Минут 5 пытался объяснить, что у меня телевизор ещё трубочный, и то, что тюнер мультимедийный и может выдавать HD, картинку в моем телевизоре не меняет, а на планшете и смартфоне я тв не смотрю, да и ролики с Ютуба смотрю не в HD, как правило. Кажется, девочка так и не поверила, у меня пакет типа "все в одном" (интернет, тв, хдтв, смарт-тв), просто такой пакет дешевле, чем стандартный пакет+пакет детских каналов...

Госсди, как я ненавижу этих тварей! Работа у них такая, млин. Бедняжки. Вот и пусть выслушивают всякое, мне их ничуть не жаль.

Еще 1 из вариантов - задать 4 вопроса - откуда у вас мой номер, есть ли у них, хотя бы, устное разрешение мне звонить, название организации и фмилию и должность оператора. еще ни разу не перезванивали с одинаковых номеров

Брэдбери предсказал это в 1952 году. Рассказ "Убийца".
http://raybradbury.ru/library/story/53/8/2/

я говорю, что еду в роддом, перезвоните через год

Иллюстрации понравились. Особенно та "иностранка" ))

Сижу я на работе как-то, звонит рабочий телефон, я беру трубку, даже не успеваю представиться - начинается тараторенье. Очень грозным голосом (а это я умею) я говорю: НИКОГДА СЮДА БОЛЬШЕ НЕ ЗВОНИТЕ. Наверное, оператор был неопытный и он робко спросил: а почему? - ПОТОМУ ЧТО ЭТО МАГАЗИН!
Бесят эти обзвонщики. И нет, мне их не жалко. Даже потому что это их работа. Бесполезная, кстати. За много лет ни разу ничего полезного н предложили.

Я считаю, что для операторов таких холодных звонков должно быть отдельное место в аду. Их не жалко, они бесят, часто работают на мошенников и прекрасно об этом знают. Обычно говорю, что мне ничего не нужно, едва начинают тараторить, и сразу вешают трубку. Но теперь буду изобретательней. Хочу достать их не меньше, чем они меня)))

все бы ничего, но страна у нас большая, точнее - длинная. часто звонят из одного региона, там где центральный офисы, преимущественно западная часть России по своему нормальному времени, даже не удосужившись проверить географическую привязку номера "клиента". а в Сибири ли на Востоке, например, в это время уже очень поздний вечер или ночь.и если отключать звук на ночь не вариант - как-то не до вежливого "простите, мне неинтересно", особенно когда повторяется несколько раз.

Корпоративный клиент- не работает, от силы счётчики водв прочее для юридических лиц. Отдел маркетинга, IT, логистики, правовые базы достали. Самое смешное в том что некоторых достали, но заказывают.
Издатель бухгалтерских юридических изданий вообще довёл до отвращения, а ещё и почту заваливает. Пока база только за счёт бесплатных мероприятий с хорошей площадкой.
Для интернетчиков корпы тоже интересны, ибо дороже берут.

Боже, выражения лица оператора на иллюстрациях бесценны)))

Вспомнила ещё способ: можно в ответ представиться сотрудником Эйвон/Фаберлик/Орифлейм и предлагать им косметику.

Вспомнила один случай. Мужик как-то брал кредит в банке, на небольшую сумму. После того, как успешно закрыл кредит, ему периодически банк стал названивать и присылать письма, о том, что он теперь любимый клиент, он может в их банке взять любую сумму, под меньший процент. В какой-то момент звонки банка его достали и при следующем звонке трубку его взяла жена:
Банк: Здравствуйте, это банк "Кредит и КО", могу я услышать Петрова Ивана?
Жена(радостным голосом): А он застрелился!
После этого звонков из банка ему больше не поступало)).

работала и вот что скажу: лучше просто вежливо сказать "Не звоните на этот номер, я отказываюсь отвечать. Перезванивать не нужно". Упростите себе жизнь и сотруднику, который вынужден слушать бредни каждого "умника" и перезвонить по тем номерам, которые бросили трубку.

Я перестала вообще с ними разговаривать, у меня нет на это времени. Просто отключаюсь и всё. Не перезванивают. Вообще поняла, что в последние месяцы реже стали звонить.

Мне одно время настойчиво звонили из какого-то фитнес-клуба. Причём звонили с разных номеров, но одним и тем же голосом: явно очень молодой человек, который хорошо выучил свою речь и тараторил её так, что невозможно было слова вставить. Звонил ежедневно, на все мои "Неинтересно", "Нет, спасибо", "Не звоните мне больше" — реакции ноль, очередной звонок назавтра. Когда он позвонил в пятый или в шестой раз, я после его "Здравствуйте" включила такой же как у него радостно-деловой тон и начала тарабанить его же текст — я его на тот момент наизусть знала: "Здравствуйте! Я хочу вас пригласить на пробное занятие в наш фитнес-клуб. Вас ожидает прекрасная атмосфера, профессиональные тренеры... ... ... Вам удобнее утренние или вечерние тренировки? Ало? Алооо?!" Такого растерянного "эмммыааааоооууу...." я с тех пор ни от кого не слышала. Трубку положил сам, больше звонков не было.