14 человек, которые за словом в карман не лезут, когда к ним подруливают хамы

А меня передергивает от обращения "сестренка" от незнакомых людей.

Ну тоже так себе.

Сейчас это уже фамильярность, вряд ли кто-то так уважительно обратиться.

Прикольно, надо попробовать) раньше как-то это слово представляла только от мужчин старшего возраста

Интересно, когда он начал опускать прилагательное, представляясь? Или, может, заменил его на другое. "Я - зрелый прозаик, приятно познакомиться" ))

"Про каких таких заек" его не переспрашивали?)

А шутке про заек лет уже ...десят

Ну да. Дворянская дочка или телефонистка )))
У меня как-то сложилось впечатление из литературы, что барышня все-таки было обращение к любой девушке не из простонародья. Т.е. и к разночинской барышне, и к купеческой дочке, а барчук это вообще не обращение, а название... но, возможно, я ошибаюсь.

Барчук - сын барина.
Как царевич, королевич

Да, я знаю. Но это не обращение. Во всяком случае, я не помню такого в литературе, чтобы к барчуку так и обращались (как, кстати, и к царевичу). Обращались - барин, по имени-отчеству, но не барчук.

Царевич это великий князь, королевич - принц

Ну, принц - королевич - сын короля.
Как принцесса - дочь короля.
Потому и говорили "собаку-бульдога, барабан, красный флаг, дочку-принцессу и полцарства впридачу"

Погоны на косухе есть.
Я и "гражданин", и "товарищ" использую.

Нож в печень -
Никто не вечен
хДД

Надеюсь, у тебя на косуху государственные знаки отличия не присобачены. :)
А "товарищ" тебе с рук из-за шикарных усов сходит. :)

ахах
Народный Комиссар Внутренне-Шипастых Дел хДД

Какой ещё комиссар? Министр!

хДД теперь-то из засады можно в увольнительную?

За повтор картинки тебе полагается штрафная!

Ну, штрафная так штрафная.

Ух ты! А где продвигали? Предчувствую, что было много смеха. :( Однажды была в филармонии, один мужик (ага) хотел пройти к своему месту, попросил других его пропустить, замялся в поиске обращения и выдал "товарищи". Народ начал смеяться, а мне жалко его стало. Какое обращение ни выбери - всем будет смешно.

В понедельник, вторник, среду
Правду выскажи соседу.
В пятницу, четверг, субботу
Языку давай свободу.
Воскресенье - день святой
Выспись, наберись сил, и вперёд с двойной силой лить правду-бабку на встречных-поперечных.
🙂

Мама не "чрезмерно вежливая", а просто вежливая - здравствуйте, пожалуйста, до свидания. Все обычно.

Только на почте.

Ну вот случай из недавнего.
Мама посылает бандероль родне. Всё заполнено и потписано, тут она перфекционист. Работница почты заполняет в компьютере, печатает и отдаёт маме бумажку о приёме, где неправильно написана фамилия, типа надо Иванова, а написано Ивлева. Мама говорит об этом, её пытаются убедить, что ничего страшного, посылку человеку всё равно выдадут. Мама говорит, что лучше напечатать как надо, ведь выдача идёт по паспорту, а там другая фамилия. Работница начинает орать, что много тут знающих ходит, работать мешают. На крик подходит старшая, с психом хватает бумажку, дёргаясь говорит работнице перепечатать.
И вот как это называется?
Ей влом было исправлять в базе, там целая процедура, вот и сорвалась на человека, который ни в чём не виноват.

Так мама и не скандалила. Она тихо стояла, ждала исправку. А потом ушла.

но главное - вы же посылку в итоге получили?

Да, из Москвы в Москву за три недели)

Но волосы-то все равно надо высушить, особенно, в холодное время года, вне зависимости от того, насколько сильно спешат люди в раздевалке. Так что если ты ходишь в бассейн, где фенов недостаточно, а времени ждать у тебя нет, то да, лучший вариант - носить фен с собой. Потому что подгонять других людей - не выход. И проблему никак не решает.

Ну то есть вы сейчас изо всех сил оправдываете хамство в адрес ребёнка и придумываете то, чего в истории нет. А может, все было наоборот? У девочки ещё три кружка после бассейна и домашка на завтра, а женщина свободна и может подождать лишние 5-10 минут?
И как уже вам ответили - высушить волосы всё равно надо, от того, что кто-то спешит, быстрее они сохнуть не начнут.
Про "фиялок", я смотрю, стало модным вставлять к месту и не к месту. Вы сейчас назвали слабачкой девочку, которая не побоялась ответить взрослой даме? Серьёзно?
Ну а про фен - я нередко вижу, что люди берут его с собой, это вообще не удивительно и не воспринимается как бред, не знаю уж, что вас так удивило.

Upd. Я женскую раздевалку прекрасно представляю, бываю там регулярно, да и у меня волосы длинные, так что сама могу про скорость сушки рассказать много чего. Например, как в школе было 2 фена советского образца (которые вообще не сушили, по-моему) на 10 девчонок. И некоторые счастливицы носили фены с собой - у кого они были.

Надеюсь, Вы своих детей будете воспитывать именно так.

Ну если детей не планируете, зачем тогда об этом размышлять?

Да нет, любопытно просто стало) я подумала, может Вы педагог, например.
Но душнила я знатная, это да!

Так о чем и речь) вы придумали то, чего в истории нет. Я лишь говорю о том, что придумывать можно в обе стороны. А если мы будем смотреть только на то, что написано в истории, то получается, что женщина нахамила ребёнку, та нахамила ей в ответ. Хорошо девочка поступила? Нет, не очень. А женщина? Тоже нет. Хамить не надо никому, ни детям, ни взрослым. Но если ответное хамство я могу понять, то вот изначальное общение в таком формате мне видится намного хуже

Совершенно неважно, имела эта история место или нет. Мы обсуждаем предложенные обстоятельства. Девочка сушила волосы, дама ее торопила, что делать совершенно бессмысленно.

Совершенно верно, только вы ошиблись - вместо "девочки" должна быть "женщина". У девочки проблем с феном не было)

Когда кто-то будет мне мешать, я не переломлюсь вежливо попросить, независимо от того, скольки лет и какого пола человек передо мной

А как именно она мешает? Она просто сушит волосы. Взяла бы та женщина первой - она бы сушила столько сколько нужно. Фен должен брать с собой тот, кто спешит, а не тот, у кого достаточно времени, чтобы спокойно подождать своей очереди.

почему бред ? вполне можно фен с собой носить, если волосы длинные и на общественный очередь.

Ваша аналогия была бы более-менее уместна, если бы в бассейн предлагали с собой брать воду.
Какая разница, с работы или нет? Я после работы на фитнес хожу, беру с собой сразу форму, кроссовки, сланцы, полотенце, воду и ещё обед на работу.

Ну и в любом случае, вы же сами написали - это косяк администрации, при чём тут посетитель, какого бы возраста он ни был, который в свою очередь пользуется феном?

Если в бассейне, которым вы пользуетесь, не хватает фенов, а администрация ничего с этим не делает, то вам нужно либо сменить бассейн, либо носить свой фен. А не выливать свое раздражение на других посетителей, которые имеют точно такое же право сушить свои волосы, как и вы.

Ну тогда терпите, что ждать приходится. Бассейн не виноват, что вы с работы едете. Она же с феном не играет, она волосы сушит.

Ну или...

Право не быть вежливым есть у каждого. Да, иногда реализация этого права может стоить сотруднику работы, но отнять его вы не можете.

Нарушение (возможное) должностной инструкции - это внутренняя проблема предприятия.

Если клиенты чем-то там недовольны, у них есть инструмент решения своих проблем: обращение на горячую линию, в отзывы на сайте, в книгу жалоб (хотя она больше не имеет законной силы).

Третьих лиц из очереди отношения клиент-сотрудник-предприятие не касаются буквально никак.

Претензия "мне показалось, что оператор как-то не так разговаривает с другим клиентом" не состоятельна по определению, и ни один вменяемый начальник не станет ее даже рассматривать. Таких, которым "показалось", ходит очень много. На меня вот как-то жалобу написали за то, что я якобы "помогаю ОМОНу следить за пожилой клиенткой, переставлять вещи в ее доме, пока она спит, и пускать газ из розеток".

Претензии из статьи - того же рода: кому-то что-то показалось.
А учитывая, что автору и так уже кажется, что она выглядит подобно ребенку и она рассказывает об этом к месту и не к месту, в истории возможны и другие "условности".

Э, нет.

Оскорблять, кидаться предметами - это противоправные действия, которые скорее всего будут классифицированы как хулиганство. Если оскорбленный сильно оскорбился по какому-то признаку (национальный, религиозный и.д.), то можно сюда приплести таки оскорбление чести и достоинства. Если сотрудник кинул степлером не в стену, а в клиента и попал - покушение/причинение ущерба здоровью.

Но просто ПОВЫШАТЬ ГОЛОС на рабочем месте не запрещено ни одним законом.
Это не является противоправным действием.
И сидеть с недовольным лицом тоже законно, представляете? И не улыбаться разрешено, за это кассиров/продавцов/операторов не сажают в тюрьму.

Поведение сотрудника - это проблема, которую решают между собой сотрудник и его руководитель. Если руководитель считает поведение сотрудника недопустимым, он применит меры, опять-таки, без помощи "школьницы" из очереди.

Клиент может повлиять на этот процесс, обратившись с отзывом к руководству предприятия. Не более того.

Так что не увлекайтесь. Повторюсь, крепостное право отменили, кланяться в пол перед барином больше никто не обязан.

А "более того" - это что конкретно? Сказать - "я заполню" и заполнить?
Вы вообще на какой комментарий отвечаете, при чем тут барин?
Против чего вы возражаете, против того, чтобы в ответ повысить голос на хама на рабочем месте? Чтобы поставить его на место, написать на него жалобу? Что конкретно не так сделала "школьница из очереди", что вы так недовольны ее поведением в отличии от поведения работницы почты?
Странно, что вы не видите разницы между "вести себя вежливо" и "кланяться барину".

Разница между "быть вежливым" и "кланяться барину" в том, что вежливость - дело добровольное, а поклоны барину - обязательное по закону. Так вот, повторюсь в третий раз, у нас нет закона, который делает вежливость обязательной к исполнению. Вежливость - это просто бонус, который облегчает жизнь и делает мир лучше.

Мужчина, который пришел в отделение с незаполненным бланком, поставил сотрудницу в патовое положение:
- если она за него заполнит бумаги, то придется заполнять их за всех вообще. Люди тут же сядут на шею и будут требовать, чтобы операторы делали это сами. Это в обязанности оператора не входит возможности что-то там заполнять у него реально нет.
- Если мужику не помочь, он парализует работу отделения.

Кейс: Какое решение вы можете придумать на месте оператора?

------

Я возражаю конкретно против утверждения "не имеет права повышать голос".

Да, это не вежливо и не красиво.
Да, это бессмысленно.
Да, за это могут уволить.
Но право имеет.

----

Некоторые граждане немного путают право и нормы приличия. И забывают, что человек на рабочем месте - такой же человек, как и они сами. И начинают путать отношения "сотрудник-клиент" с личными отношениями.

Это те же самые чудаки, которые пишут на учительниц жалобы за фотки из отпуска в контакте (МарьИванна для них всегда учительница и всегда должна) и требуют от врачей скорой надеть бахилы.

В данной ситуации недовольная "школьница" является третьей стороной, то есть ситуация не касается ее буквально никак.

При нормальном развитии событий, желая помочь, она могла бы просто обратиться к "инвалиду", как вы говорите, вежливо и спокойно предложить свою помощь. Не вступая в перепалку с якобы неадекватной сотрудницей.

Но это вариант для тех, кто хочет оказать помощь. Он берет и помогает, а не делает себя персонажем героической пьесы, да и не хвастается в интернете тем, что помог человеку написать несколько слов. Просто помогает.

Вместо этого из своей помощи мадам устроила целую сцену "спасения" мужичка, который сначала был "с нарушениями речи и двигательного аппарата", а потом "плакал и благодарил".

Если благодарил, и мог говорить, то мог, наверное, сразу попросить помощи, а не тратить время всей очереди.

Если он не в состоянии сказать "помогите", и "спасибо" сказать бы не смог.

А если мог, но не хотел, значит, помощь ему была не нужна.

Кроме того, есть вообще вариант установить приложение и получать посылки по штрих-коду. Уж это он мог сделать, наверное? Мог, но предпочел вместо этого притащить незаполненный бланк на почту и стать головной болью для всего отделения и очереди.

Вот и все.

В истории же мы видим, как ужасная чудовищная сотрудница почты "на все отделение" орала на бедного, беззащитного мужика средних лет, а потом наша Сейлор Мун своим невероятно красивым жестом всех спасла от этого монстра. И сразу понятно, кто тут рыцарь в сияющих доспехах, а кто - дракон, который должен быть повержен. Занавес, овации, свет. Ставьте героине лайки.

Вы так упираете на то, что хамство ненаказуемо, что я просто теряюсь, мне непонятно, почему это делает оператора в ваших глазах невиноватой. Т.е. то, что она просто "нарушает правила приличия", а не закон, то значит она молодец, что ли?
А кейс очень простой, вы даже не поверите. Нужно было просто сказать, спокойно, понимаете, без ора, что бланк нужно было заполнить, без этого она посылку не выдаст. И отправить его заполнять, а самой заняться следующим клиентом, вот и все. А не выплескивать свое дурное настроение на клиента, который, заметьте, ей даже слова дурного не сказал. Ни на чем не настаивал, не хамил, не требовал, а просто протянул незаполненный бланк. Я в самом деле не понимаю, вот если у вас будет неправильно оформлена бумажка и на вас сразу начнут орать, говорить "что вы сюда приперлись" и прочее в том же духе, вы сочтет это совершенно нормальным?

Нужно как-то договориться о терминах.

"Хамство" - это понятие из области этикета. Это грубое, вызывающее поведение, которое неприятно окружающим.

Является ли оно уголовно или административно наказуемым? Нет.

Из этого логично следует, что право быть хамом (вести себя неприятным для окружающих образом) есть у каждого.
Последствия такого поведения (жалобы, общественное порицание, конфликты, драки) - это тоже ответственность каждого.

Давайте разбирать по пунктам:

1) Мужик сделал свой выбор: пришел с незаполненным бланком. Заполнить бланк - его обязанность как пользователя сервисами данного предприятия.
Забив на это, человек просто притащил пустой бланк "ну вот я такой, и че вы будете делать". Он сделал свою проблему проблемой оператора и всей очереди за своей спиной.

2) Оператор сделала свой выбор: наорать на задолбавшего ее клиента. Чья это проблема? Это теперь вторая проблема оператора, который получит жалобу, и клиента, на которого орут.

3) В игру вступает героиня рассказа и героически начинает перепалку с оператором, влезая этим не в свое дело и раздувая конфликт. Она зачем-то кричит "В чем проблема?" и только потом берет на себя решение проблемы N1, с которой мужик и пришел в отделение.
Из потолка на героиню льется горний свет, слышится пение ангелов, на нее само нисходит сияющее белое пальто.

Эта история полна такого жалкого хвастовства и выпрашивания похвалы, что противно смотреть.

Что в итоге сделала "школьница"? Помогла человеку написать несколько слов. А драма раздута до уровня, как будто ему как минимум жизнь спасли.

На Пикабу, кстати, ее за это застебали, а здесь все повелись на слезовыжималку про бедного-нищастного инвалидика и Хорошую Девочку, которая не только выглядит как школьница, но и самоотверженно помогает людям заполнить бумажку.

-----
Товарищи!
Инвалиды в России защищены законом очень даже неплохо.

В любом государственном учреждении есть протоколы работы с людьми, у которых та или иная особая потребость.
Инвалид может в любой момент воспользоваться своими льготами, ему обязательно помогут. На основании того самого права, о котором тут так много сказано.

Но! Для того, чтобы получить помощь, за ней нужно обратиться. Мужичок мог бы показать розовую справку, и эта же тетка вместо крика вышла бы к нему, помогла сесть за стол и вместе с ним заполнила бумаги. Потому что вот это она реально должна она и отказать не имеет права.
Очередь бы стояла и ждала.

Если же человек принял решение действовать на общих основаниях, то, возможно, он считает особое отношение унизительным или типа того. Инвалиды бывают болезненно гордыми. И это тоже их право.

Но если своим решением "я буду как здоровый" они создают проблемы окружающим, не стоит удивляться, что это порождает конфликт и драму.

Возможно, я читала не слишком внимательно, но я не заметила, чтобы кто-то повелся. Возражение вызвала ваша позиция, ваше оправдание хамства сотрудника, а вовсе не то, что вы пишете о рассказчице. О ней, собственно, никто кроме вас и не говорит. Не имеет значения, как она там себя вела, как подает эту историю, насколько ей хочется показать свою праведность. Хамство работницы вызвано не этим, и не оправдывается этим.
Вы очень хорошо описываете, что нужно было сделать инвалиду и все прочее. Но только об этом никто не спрашивает, никому это неважно. Важно только то, что сотрудница вела себя по-хамски, ее реакция была неадекватной. Несомненно, это ее дело, ее выбор и ей отвечать за последствия. Ну а наше право - высказать, что мы думаем по этому поводу, вот и все.

Вообще-то все наоборот.
Когда мы читаем сказку о том, как Иван-Царевич поехал за тридевять земель, накрутил хвост Горынычу и спас Василису Прекрасную, мы прекрасно понимаем, что главный герой сказки - это Иван. А не змей и не девица.

В нашей сказке на роль девицы взяли мужика-инвалида, на роль Горыныча - сотрудницу почты, а в роли главного героя у нас расказчица - смелая и добрая девчушка тридцати годиков от роду. История именно о ней, о том, как она помогла слабому и сделала доброе дело.

Обсуждать поведение "Горыныча" в сюжете бессмысленно, у него такая роль - хлопать крыльями, извергать пламя.

Жертва тоже по определению не может себе сама помочь, иначе герой был бы не нужен и сказка не состоялась.

Именно поэтому единственное, что здесь стоит обсуждать - это то, как расказчик видит свою историю и подает ее нам.

Для вас - да, поэтому вы пишете длинные комментарии именно на эту тему, не замечая, что вам говорят о другом. И ваши рассуждения - совершенно мимо. Я не говорю, что они какие-то неправильные или плохо обоснованные, во многом они довольно справедливы, просто ни к чему. Вам пишут, что орать сотрудница не должна, вы отвечаете, что орать уголовно ненаказуемо (что, кстати, расходится с вашим тезисом, что интересен только рассказчик), что инвалид должен был сделать то-то и то-то (а это не относится ни к подаче истории, ни к комментарию, на который вы отвечаете), и что девица-рассказчица вообще дура - с чем никто и не спорит.

Да так-то, в принципе, не только мои рассуждения, а вообще все ни к чему.
В масштабах вселенной наша планета не тянет даже на пылинку, а наши жизни пролетают быстрее, чем для нас движутся какие-нибудь там бозоны. Говорят, еще и солнце взровется через жалкие пару миллиардов лет.

Но что же теперь, не участвовать в интернет-срачах на принципиальные темы?

Да конечно участвовать! Просто странновато, когда участие настолько одностороннее )