9 уловок магазина Zara, из-за которых вы испытываете безудержное желание покупать их одежду

Дизайн
1 год назад

Zara — самый крупный в мире ретейлер одежды. Основатель империи Амансио Ортега начинал с магазина, который торговал дешевыми копиями дизайнерских вещей. А сегодня годовой оборот компании исчисляется миллиардами долларов. И все эти огромные деньги Zara приносим мы, покупатели. А вы задумывались над тем, что заставляет людей снова и снова приобретать одежду этой марки?

ADME проанализировал маркетинговую стратегию этого бренда и нашел несколько хитростей, с помощью которых он цепляет покупателя.

1. Самые дорогие вещи расположены у входа — и вы попадетесь на этот крючок

В магазинах Zara одежда развешана по цене. При входе располагаются самые дорогие вещи в расчете на то, что покупатель влюбится в них с первого взгляда. По идее бренда, вы не должны добраться до рядов с недорогой одеждой. Zara делает ставку на наше импульсивное поведение: увидел — захотел — купил.

Для покупателей, которые ищут что подешевле, предназначена дальняя часть магазина. Здесь расположены базовые вещи и одежда со скидкой. Но пока вы доберетесь до галерки, успеете захотеть платье, сумочку, а еще туфли из новой коллекции.

2. Одежда, обувь и сумки специально расположены друг над другом

В магазинах Zara нет отделов в традиционном понимании этого слова. Обувь, сумки и аксессуары расположены в одном зале. Вам не нужно думать, какие туфли подобрать к наряду. Дизайнеры магазина уже подумали за вас.

Конечно, такая капсульность удобна: она экономит время и помогает сориентироваться в море тенденций. Но это еще и хитрый трюк: логика покупателя отключается, ведь за вас все решили. Осталось только расплатиться.

3. У Zara нет рекламы, но дело вовсе не в экономии

Zara тратит на рекламу ничтожные 0,3 % от прибыли: бренд принципиально не рассказывает о том, какой он классный, модный и удобный. Однако это не упущение маркетологов компании, а идеально продуманная стратегия опустошения вашего кошелька завоевания рынка.

Zara вкладывает свои деньги в каталоги и... витринные вывески. А у покупателя создается ощущение эксклюзивности. Качество одежды как бы говорит само за себя и в рекламе не нуждается. Ведь Balenciaga и Versace тоже не крутят ролики по ТВ, но люди знают, что это премиум-класс.

Такой же трюк проворачивает и Zara: вы придете в магазин, чтобы купить вещь, которой не будет у вашей коллеги / подруги / соседки. Эксклюзивную одежду за скромные деньги. Конечно, эта эксклюзивность мнимая, просто Zara круто играет на потребности людей покупать что-то особенное, а покупатели и не против.

4. Бренд подсознательно влияет на вас: заставляет чувствовать себя частью элиты

Zara ни за что не откроет свой магазин рядом с Walmart, Auchan или «Пятерочкой». Бренд придирчиво следит за расположением своих бутиков. Точки продаж открываются только в крупных торговых центрах или на главных улицах мегаполисов.

Присмотритесь внимательнее: рядом с Zara почти всегда есть какой-нибудь элитный магазин. Одежда там, конечно, стильная и красивая, только очень дорогая. Другое дело Zara — соседство с ультрамодными бутиками словно сообщает покупателю: «Наша одежда тоже стильная». А вот цены здесь ниже. Другими словами, Zara дает нам почувствовать себя такими же стильными, как и люди, которые тратят на одежду целое состояние.

Кстати, Кейт Миддлтон помогла бренду стать чуть аристократичнее. Герцогиня является давней поклонницей Zara: на второй день после свадьбы Кейт надела простое синее платье этой марки, и, конечно же, его сразу расхватали в магазинах.

5. Zara специально выпускает несколько новых коллекций в сезон

Над новыми коллекциями трудится более 400 дизайнеров.

Стратегия Zara — быстрая, скоропортящаяся мода. Бренд изменил наше отношение к одежде. Теперь в шопинге нет ничего особенного: вы покупаете одежду, а потом избавляетесь от нее, как от черствого хлеба или отсыревших печенек.

Пока другие марки пытаются угадать тенденции будущих сезонов, Zara успевает выпустить несколько новых коллекций. Каждые пару месяцев эти тенденции меняются, бренд радует покупателей новой порцией нарядов. Если что-то модное появилось на подиуме, на улицах городов или на селебрити, будьте уверены: скоро вы увидите это в магазине Zara.

Правда, здесь кроется главный минус: покупатели подсаживаются на быструю моду. Zara производит 450 млн изделий в год, и каждый найдет среди них что-то очень нужное. Нас заставили думать, что новая одежда сделает нас счастливыми и стильными. Ну а если не получится, то можно вернуться в магазин и купить что-то новое.

6. Вам могут продать вещь, которую не купили в других частях света

Одежда Zara путешествует чаще, чем некоторые люди. А все потому, что вещи, которые не продаются в одном магазине, перевезут в другой. Юбки, брюки и рубашки запросто ездят по миру: одежда из Европы может оказаться на российских прилавках.

Но если модель вышла совсем неудачной, то ее перерабатывают. Так что некоторые детали неудавшихся нарядов обретают вторую жизнь. Zara умеет экономить свои деньги и не выбрасывает непроданные вещи.

7. Бренд создает искусственный дефицит, чтобы вы не ушли без покупки

Zara создает искусственный дефицит. Бренд выдрессировал своих покупателей в стиле «не успеете купить вещь сейчас — потом никогда ее больше не увидите». Это значит, что куртка, которую вы присмотрели в магазине 10 дней назад, может исчезнуть с прилавков и больше никогда не появиться.

В покупателе просыпается внутренний хомяк: нужно срочно запасти вещи впрок. А мозг немедленно получает импульс: «Купи это срочно». Импульсивные покупки выгодны для продавца, но губительны для покупателя. В конце концов большинство из нас начинает жалеть о напрасно потраченных деньгах.

8. Распродажи проходят по особой схеме

Перед началом сезона распродаж (обычно это июль, август, декабрь, январь, февраль) Zara пытается продать как можно больше вещей по обычной цене. Магазин заполняет одежда из прежних коллекций, а более новые модели найти довольно трудно. На одежде из новых коллекций развешаны опознавательные бирки, а остальной ассортимент магазина представляет собой «старую» одежду. Через пару дней она будет продаваться гораздо дешевле. Подождите немного, и вам не придется кусать локти, сожалея о напрасно потраченных деньгах.

Консультант из магазина Zara не рекомендует покупать вещи из прежних коллекций прямо перед распродажей.

9. У Zara есть секретные магазины, в которых никогда не будет покупателей

Тестовый магазин в штаб-квартире Zara.

У Zara есть магазины, в которые никогда не попадут покупатели. Пилотные магазины спрятаны в недрах испанской штаб-квартиры бренда. Если вы посещали Zara в разных странах, то, наверное, заметили, что интерьер в них примерно одинаков. Команда из 30 архитекторов продумывает все мелочи: цвет лампочек и даже текстуру напольного покрытия, которые будут положительно влиять на покупателей.

В испытательных магазинах опытным путем подбирают высоту вешалок, рост манекенов и расположение касс. А все для того, чтобы вы расслабились и сделали больше покупок.

Девушка, которая работала в ZARA, рассказала, как купить одежду за копейки

Мы нашли советы работников магазина, которые поделились инсайдерской информацией. Теперь вы тоже будете знать, как сэкономить на покупках в Zara, если вам все-таки не удалось устоять перед обаянием этого бренда.

  • Как и в большинстве модных магазинов, распродажи здесь проходят 3 раза в год: в конце лета, перед Новым годом и в конце зимы.
  • Самые низкие цены в сезон скидок вас ждут на третьей неделе распродаж. В первую неделю скидка составляет 20–25 %, во вторую — 40–50 %, ну а к концу третьей недели цены падают на 70–75 %.
  • Покупайте в Zara модные вещи, а основу гардероба лучше приобретать в других магазинах. По словам опытных шоперов, базовые трикотажные вещи и джинсы здесь не лучшего качества.
  • Туфли из новой коллекции лучше не покупать сразу. Во время распродажи они вернутся со скидкой 50 %.
  • Магазины пополняют свои запасы по понедельникам: шансы купить качественную и недорогую одежду выше в начале недели.
  • Самые низкие цены на Zara в Испании и Португалии (значительная часть вещей отшивается здесь). Собираетесь в путешествие? Прихватите запасной чемодан для покупок.

Признаемся, что нам иногда тяжело удержаться от необдуманных покупок. Но эта информация заставила нас задуматься: нужна ли нам третья пара брюк и шестое по счету платье? Расскажите о своем опыте покупки модной одежды. Удается ли вам удержаться и не купить что-то новое?

Фото на превью Depositphotos

Комментарии

Уведомления

Несколько подходов к Zara закончились одинаково-мне там ничего не нравится. Ни одна вещь не вызвала желание её купить..

49
1
Ответить
4 года назад
Этот комментарий был опасен для окружающих.
4 года назад
Комментарий отправился на поиски пропавшей строчки кода.

Наверное возраст сказывается, но мне перестал нравится ширпатреб, а другим словом вещи в магазинах типа zara и не назовёшь. Сезонный хлам. Очень редко могу найти что нибудь стоящее того, чтоб потратить на это деньги

16
2
Ответить

Я бы не стала обобщать. М.б. хлам в магазине вашего города... НО уверяю, в Барселоне, Риме, Париже ассортимент этого же бренда совсем другой!

4
1
Ответить

Когда буду проездом в Барселоне, Риме, Париже обязательно зайду посмотреть чем магазины отличается от Zara Флоренции, Пизы, Ливорно

2
-
Ответить

Мы не про те города говорим,а о России. Может в Барселоне и что-то ещё продают, а ним всякий хлам. Просто секонд отдыхает.

1
-
Ответить

Не переживайте. Я живу в Италии и здесь тоже один хлам. Надежда только на Барселону, Париж и Рим (что сомневаюсь) ?

2
-
Ответить
4 года назад
Ой, что здесь было... Но вы всё равно не узнаете.

Насчет Москвы м.б. В этом году в Барселоне были СОВСЕМ другие вещи- ни на ком у нас не видела...только в рекламе)) И цены очень приятные- статья права-в Барсе сейлы самые-самые!

3
3
Ответить

Ах, как мы тебе тут все завидуем!!! Она же в Барселоне в zara одевается!!!! Ну не были мы в твоей Барселоне и что?

3
7
Ответить

В магазине часто ничего не нравится, а потом бывает понравится на ком-нибудь вещь и спрашиваешь: "А где ты купила эту кофту?" и тебе отвечают "В Zara"

13
1
Ответить

А мне иногда нравятся вещи в каталоге, а как посмотрю вживую, так и не могу понять, что меня в ней привлекло

1
-
Ответить

Откровенна джинса. А пишут "не тратят деньги на рекламу".
Китайское говно под видом европейской одежды, агрегированное в дешёвых магазинах.

3
3
Ответить

Была там пару раз, поэтому моё мнение, вероятно, не объективно. Но видела только абсолютно ничем не примечательные вещи средненького качества и, почему-то, дико замусоленного вида. Из плюс-минус бюджетных магазинов мне гораздо больше нравится Sela и Uniqlo.

13
1
Ответить

Желание что-то там купить начинает испаряться в очереди в примерочную, потом в самой примерочной со скрученными занавесями, не дающими расслабиться и ощутить себя в одиночестве, примеряя вещи. Потом желание уходит еще быстрее, видя очередь на кассу и параллельную ей на возврат.

8
-
Ответить

Похоже в Москве какая-то своя зара. Качество пошива чаще всего ниже среднего, ткани тоже очень так себе, при этом цены претендуют на совсем другой уровень. Рядом всегда всякие бершки и прочие колинсы, а вовсе никакие не элитные бутики. И присоединюсь к коментам выше: ничего особенного там нет, чтобы прямо безумно хотелось купить. Кажется я там за все время купила всего одну юбку паршивого качества (от безсыходности - срочно юбка была нужна).

9
1
Ответить

Вы абсолютно правы- за границей совсем другая "Зара"...и вещи другие, и цены. Напр. купили мужу пальто 80% шерсти, оч модное- стоило 250 евро. НО был сейл в конце января- снизили до 50 евро! Один экземпляр)))

2
1
Ответить
4 года назад
Лучший комментарий - это его отсутствие.

Все так накинулись...мне лично зара нравится) там можно найти довольно интересные модели, которые не слишком пестрые одновременно. У меня не мало одежды Зара, которую ношу уже не один год.

11
-
Ответить

Согласна! НЕ поленитесь приглядеться к "ЗАре" в др. городах, а лучше странах))

-
1
Ответить

какая-то проплаченная статья конкурентами Зары.
остальные магазины так не делают как будто, ага

3
2
Ответить

Как мне кажется, соотношение "цена-качество" в последнее время явно ухудшилось. Такого же мнения о шмотках из Massimo Duty)

3
1
Ответить

Так это же одна шайка-лейка... Туда ещё и несколько других неожиданных брендов входит. Типа упомянутой Бершки или Страдивариуса.

-
-
Ответить
4 года назад
Никто. Не должен. Видеть. Этот. Комментарий.

Половина "хитростей" мимо. Например, в начале магазина располагается не всегда дорогое. А новая коллекция в сезон (и, естественно, она дороже распродажи) либо распродажа в период распродажи. Как только приходит новая тема, новая коллекция - на витрины и в начало зала. На манекенах размещают бестселлеры - задача привлечь покупателей. Секретов много, это мерчандайзинг. И это во всем fashion. И рекламы нет, т.к. не нуждается ZARA в рекламе абсолютно. Касаемо размещения магазина - у них есть определенные требования к локации изначально. И ZARA (Индитекс), являясь якорным арендатором, определяет расположение брендов в ТЦ. И любой ТЦ будет цепляться за ZARA, т.к. ZARA создает имидж и трафик всему ТЦ. Про "успей купить" действительно так. Есть модели, отшиваемые в небольших количествах. Про распродажи - стандарт всех fashion распродаж - и по ценам, и по мерчандайзингу. Только захотите ли вы покупать в конце зимы за -50% зимнюю парку с оторванными пуговицами, перемярянную сто раз, валявшуюся на земле? Только если очень-очень нравится. Ассортимент разный во всех магазинах (не только ZARA) - т.к. товар идет в зависимости от спроса, страны (сравните Эмираты и Испанию, Россию и Францию). Также ассортимент отличается в рамках одного города - спрос и платежеспособность клиента разная в разных ТЦ.
Много чего можно рассказать, хотелось бы, чтобы автор статьи более углубленно подходил к теме. А так поверхностно, не понимая всей кухни.

15
1
Ответить

А чем российский покупатель хуже других стран? Почему к нам свозят всякое дерьмо? Да ещё и цены не маленькие.

1
1
Ответить

Везут то, что покупают. А про ценообразование - нужно же зарабатывать, покрывать все затраты. Чем больше налогов, транспортных и таможенных расходов, всяких отчислений, арендная плата в ТЦ и т.п. - тем больше стоит вещь.

1
-
Ответить
4 года назад
Слишком остроумный комментарий. Наш сервер не смог справиться.
4 года назад
ХАЛК СТЕРЕТЬ ЭТОТ КОММЕНТ!
4 года назад
Не шумите. Комментарий спит.
4 года назад
А был ли комментарий?
4 года назад
Мы забрали этот комментарий в музей комментариев.
4 года назад
Комментарий удален. Вечер перестаёт быть томным.

Да где аы это все видели? Какие очереди? Там три с половиной человека по залу, как на выставках, ходят

1
1
Ответить
4 года назад
Комментарий удалён, но он навсегда в нашем сердце.

Не понимаю этого всего ажиотажа с модой и тряпками. Почему им уделяется столько внимания? Эх, поймет ли когда-нибудь человечество, что так варварски захламлять планету нельзя? Тонны, тысячи тонн тряпья, которое никто никогда не будет носить. Еще больше такого, которое наденут 1-2 раза...

6
2
Ответить

у h&m есть прекрасная акция, можно сдавать старую одежду, тряпки и вам дадут 10% скидку, а саму одежду эту, которую вы принесли - они утилизируют

-
-
Ответить

Я там за полную цену уже давно ничего не покупаю, и всё равно каждый год выбрасываю стопочку неиспользованных купонов. Получается, я суперэкологична - покупаю мало, сдаю на утилизацию много :))))
22 мешка - это вам много ходить придётся, принимают не больше двух от одного человека за раз. Если ничего не поменялось, конечно

-
-
Ответить

я вот регулярно захожу в зару, когда хожу по магазинам (не знаю, чего я от этого жду, чуда видимо), но по большей части ничего не нравится, а если нравится, то ценник не адекватный
отсюда вывод для себя сделала, что зара (в нашей стране так точно) это одежда плохого качества из плохого сырья по завышенным ценам

-
-
Ответить

А мы испытываем безудержное желание покупать их одежду? Никогда не любила этот магазин. У меня за всю жизнь одно единственное платье Zara - простенькое платье-рубашка из тонкого белого ситечка, но с лютой целлофановой подкладкой. Вещи там садятся по фигуре так себе, в магазинах всегда бардак и не протолкнуться., очереди в примерочную вызывают только желание немедленно сбежать. Ценник тоже не особо привлекательный. И еще эта вечно ужасная громкая бесячая музыка!

-
-
Ответить

Вообще ни разу не была в Заре и Зарине. Вот просто не цепляет, всегда мимо прохожу. Причем в Глории Джинс, которая вообще не сильно парится насчет качественных взрослых вещей, я купила полшкафа когда-то, а к этим магазинам равнодушна.

-
-
Ответить

Вы так интересно Зарину приплели сюда, хотя это вообще отечественный бренд))) да и стиль в Зарине сильно отличается от Зары
а в глории джинс бывают отличные детские вещи, со взрослыми просто беда

-
-
Ответить

ничего хорошего нет вообще..вещи скучные и серые..качество отвратительное..есть более приятные магазины..

-
-
Ответить

хм, вот серыми я бы вещи из Зары точно не назвала :) они дикие, безвкусные, кричащие, дешево выглядят, но уж никак не скучные)) наоборот, у нас в магазине буйство красок и орнаментов, глазам больно смотреть на выставленные безумные вещи)

-
-
Ответить

Осспади... Даже не помню что там особенного, не помню брала ли там хоть что-то... Если и брала, то не запомнила, что это именно из Zarы:) Когда идёшь по современному ТЦ, а там магазинов море и все якобы особенные, то глаз замыливается и Zara там или Зарина--по боку. Купила то, что нравится, поносил и забыла. Не стоят шмотки такого внимания, чессло!

-
-
Ответить
4 года назад
Этот комментарий будет опубликован в 2236 году.

потому что в заре шьются ультрамодные вещи, которые обычно к следующему сезону уже не актуальны, соответственно качество материалов и пошива рассчитан на 1-2 сезона максимум

-
-
Ответить
4 года назад
Комментарий был не про авокадо. Пришлось удалить.

ну у них, как и у многих брендов, где одежды безумное количество и каждые 2 недели добавляется еще, есть несколько ответвлений, коллекций и тд
есть база, есть деним кожа и прочее
но если говорить про массовость товаров, то Зара делает как (и не только зара): они просто тырят идеи (иногда не самые удачные) с мировых брендов (если покопаться в интернете можно найти массу сравнения Зара - такой-то бренд) и шьют копии, но из дешевых материалов

-
-
Ответить

А я люблю Зару. Там полно хороших и интересных и базовых вещей. И можно не ходить в магазин, а покупать онлайн, выбор больше, кашемир, который в магазине никогда не появится. Словом, я поклонник бренда.

-
-
Ответить

Самая интересная Zara, которую я когда-либо видела, это в Португалии.
В Украине, на удивление, Zara дороже, чем в некоторых странах ЄС.

-
-
Ответить

Раньше Зара была действительно интересной, всегда можно было что-то найти. Но сейчас это какой-то мрак. По старой памяти захожу иногда, на вешалках бесформенный треш низкого качества. Может быть в детстве или офисной коллекции есть что-то достойное, но в повседневной одни слезы. Мода из комода.

-
-
Ответить

Хожу в крупный секонд раз в месяц отовариться, там часто можно увидеть вещи из Зары с иностранными бирками. Но очень часто вещи стремные - не в качестве, а по фасону, принтам... Даже почти даром такое не хочется брать.

-
-
Ответить

Очень сомнительный эпос, надо заметить. В статье: масс-маркетовый магазин, с вещами откровенно плохого качества и выглядящими, крайне, дешево, выставили чуть-ли, не как премиум. Опять-таки приемы, о которых говорится в статье это масс-маркет, формат рассчитанный в основном на молодых людей со средним и ниже среднего достатка, но давайте откровенно, эти люди сами все прекрасно понимают, и близость магазина более высокого уровня, отнюдь, не превращает Зару в Гуччи, в Труссарди, Маскино(etc) и даже в Массимо Дути не превращает, ну вот вообще никак, совсем.
К тому же и описываемые здесь «уловки» смешные и морально, устаревшие. Ни один здравомыслящий человек придя за футболкой, не станет по дороге хапать страшноватые дерматиновые сумки, туфли из дерматина и пару синтетических платьев, только потому что мерч в магазине грамотный... Смешно же...
Да и к слову сказать существует довольно много брендов, с вещами, гораздо лучшего качества, и за примерно те же деньги. Либо чуть дороже, но окупаемых по времени носки.

-
-
Ответить

..."Zara ни за что не откроет свой магазин рядом с Walmart, Auchan или «Пятерочкой»"
Ну хз, у нас Зара в одном ТЦ с Ашаном, на одном этаже и почти рядом :)
А вещи там реально отстойные, как минимум 80 %... если хороший крой, так убогая ткань, если ткань приличная, значит или сшито на инопланетянина или принт безвкусный. Ну и цены не соответствуют качеству вообще. У меня давным давно было несколько вещей из Зары, но купленные в секонде. Судя по ним, считала Зару хорошим брендом)) помню даже поначалу радовалась, когда его у нас открывали, но это оказался какой-то безумный сток неудачных творений.

-
-
Ответить

А мне норм, я люблю в Заре классику и офисную одежду. Детские вещи тоже оттуда стабильно покупаю. Только с обувью не сложилось. Одни шлепки из замши таскаю, остальное все не удобную для меня колодку имеет, особенно обувь на высоком каблуке. Рядом с синтетикой, есть и нормальные ткани, только стоят в два раза дороже. Соглашусь, что раньше количество изделий из натуральных тканей было выше, трешовые расцветки и модели были в молодежной секции. Но сейчас все смешалось.

-
-
Ответить

Ну ребят, не расстраивайте меня.. работаю 12 лет в компании Индитекс, половину того, что написано не является правдой, даже инфо от девушки, которая работала в Зара

-
-
Ответить

Что до моего опыта, то раз на раз не приходится. То нет ничего, то глаза разбегаются. И есть очень качественные вещи, хлопок или шерсть, и очень изысканные, люблю их. Бывает, да, что видно: вещи "пожившие" за время транспортировок. И сайт -- да, мне тоже нравится. Обувь-сумки брать не стала бы, если это не кожа. Что до "уловок" -- ну не знаю... Методично обходим по периметру, оцениваем, думаем, много что до примерочной не доносим, т.к. голова всегда включена. ...Между прочим, у нас Зара (2 этаж из 5+) в одном здании с Ашаном (0 этаж), это большой ТЦ.

-
-
Ответить

Похожее