12 вещей, которые нарочно сделаны так, чтобы мы себя обманывали и получали удовольствие

Все помнят басню Эзопа «Лгун», в которой мальчик в шутку кричал «волк!», а когда хищник и правда пришел, то крестьяне ему не поверили. Это наглядный пример ментальной модели — оценки или стратегии, основанной на предыдущем опыте. Обычно эти устоявшиеся взгляды помогают принимать рациональные решения, но иногда могут быть устаревшими или ложными.

ADME выявил вещи, которые нарочно сделаны так, чтобы соответствовать нашим ментальным моделям, ведь иначе люди, подобно крестьянам из басни, не поверят в волка. А в конце мы раскроем секрет, что же на самом деле помогает от икоты.

Наушники

Согласитесь, если наушники, за которые вы выложили кругленькую сумму, почти не ощущаются в руке, то могут возникнуть подозрения насчет дешевых материалов и недолговечности. Поэтому производители могут нарочно утяжелять их металлическими деталями, которые не имеют никаких функций или без ущерба для качества могут быть заменены на более легкие. Больший вес нужен, чтобы мы верили, будто они прочные и надежные.

Зубная паста

Изначально в составе зубной пасты были только абразивные вещества (например, уголь), потом добавились антикариесные (фтор) и лечебные (экстракты трав). Благодаря маркетингу, сегодня она также содержит ароматизаторы, подсластители и пенообразующие вещества, которые почти не имеют отношения ни к профилактическим, ни к лечебным мерам, однако создают ощущение чистоты и свежести. Без этого люди попросту не поверят в ее эффективность.

Банкоматы

На самом деле они гораздо быстрее считают деньги и готовы забрать или выдать их почти сразу. Однако многие не знают принципа работы этих устройств и не могут представить, что ради такой скорости машина не пожертвовала точностью. Производители просто решили добавить лишнюю задержку и записанные звуки подсчета, чтобы мы доверяли банкоматам.

Профессиональные услуги

Некоторые специалисты вынуждены делать свою работу медленнее, чтобы клиент не жаловался на завышение цены и качество услуг. Начинающий, который будет долго возиться с вашей проблемой и достигнет успеха, вероятно, получит искреннюю благодарность. Тем временем профессионал, который повидал сотни таких случаев и разобрался бы за несколько минут, может быть обвинен в завышении цены.

Процесс загрузки на сайтах

Далекие от сферы IT люди не всегда могут поверить, что на многих сайтах все сохраняется и загружается сразу. Поэтому сайт может показать вам полоску загрузки или анимацию песочных часов, чтобы придать действиям пользователей какой-то вес или подчеркнуть, что он использует сложные алгоритмы. Например, в Google Docs после каждого вашего действия на несколько секунд всплывает надпись «Сохранение...», хотя счет там идет не на секунды, а на миллисекунды.

Освежители воздуха

Чтобы устранить неприятный запах, вашему освежителю совсем не обязательно источать аромат ледяного бриза или ромашкового поля. Например, когда на рынке появилось средство Febreze, оно хорошо справлялось со своей задачей, но плохо продавалось, так как люди не замечали разницу и не верили в его эффективность. После того как маркетологи решили создать приятный аромат, продажи освежителя моментально взлетели.

Кондитерские смеси

Когда кондитерские смеси только появились, их достаточно было просто залить водой. Но люди чувствовали себя виноватыми, что принимают так мало участия в готовке, и не покупали их. Сегодня в инструкции можно встретить не только добавление воды, но и молока, яиц и даже муки, хотя это все вполне могло бы сразу там находиться. Результат ощущается более домашним и зависимым от личного вклада человека.

Звуки машин

Каждый звук, от захлопывания дверей до рева двигателя, в машине определяет ее успех на рынке. Потребители оценивают эти звуки и судят по ним о надежности и мощности машины, хотя это просто результат работы звукорежиссеров. То есть специальных людей, которые тщательно отлаживают каждую деталь, чтобы она звучала так, как хочет потребитель.

Можно сделать бесшумные двери, закрывающиеся касанием, но если мы не хлопнем и не услышим характерный звук, то не будем чувствовать себя в безопасности. Так и двигатель может быть почти бесшумным, но кому-то нравится мурлыкающий, кому-то — рычащий. А вот тишина не нравится никому.

Сомелье

Правда ли люди нуждаются в этой профессии? Ведь по большому счету вкус субъективен. Это доказывают и многочисленные исследования, когда опытным сомелье дают напитки, чтобы они попробовали и оценили их вслепую, а они не справляются и не всегда могут отличить дорогие от дешевых. Возможно, людям просто спокойнее, когда можно положиться на опытного человека, если, скажем, речь идет о выборе бутылочки на важное свидание.

Кнопки закрытия дверей лифта

Зависит от страны и конкретного лифта, но многие должны были заметить, что двери не торопятся закрываться при нажатии соответствующей кнопки. Причина в том, что они попросту не работают. Они существуют только для того, чтобы мы испытывали эффект плацебо, а не паниковали, когда куда-то опаздываем и долго ждем автоматического закрытия.

Продукты с ГМО и глутаматом натрия

Итальянская газированная вода без ГМО.

У эффекта плацебо есть и противоположность — эффект ноцебо. Нет никаких доказательств вреда глутамата натрия и ГМО, однако многие утверждают, что они вызывают у них проблемы со здоровьем. То есть в этих продуктах нет химических веществ, провоцирующих отрицательные симптомы, но некие внутренние установки человека заставляют их чувствовать. Чтобы всем угодить и не терять покупателей, многие производители добавляют соответствующие надписи на свои товары, даже если там и не может быть ГМО и глутамата.

Бонус: икота

Икота — рефлекторное сокращение диафрагмы, которое чаще всего возникает от попадания большого количества воздуха в желудок. Но если несколько первых сокращений — это рефлекс, то сигналы к дальнейшим дает только мозг. Это доставляет неудобства, и люди придумали множество способов лечения, но каждый из них кому-то помогает, а кому-то нет. Почему? Потому что все они оказывают воздействие не на диафрагму, а только на подсознание. Проще говоря, если мы убедим себя, что перестали икать, то перестанем.

Как вы думаете, такое потворство людям действительно необходимо или пусть становятся реалистами?