Как создать лояльных клиентов?
Последнее время тема лояльности стала очень модной среди компаний разного уровня. По этой теме проходят конференции, семинары и тренинги. Только ленивые магазины не выдают карточки постоянного покупателя. Есть программы лояльности у страховщиков, банков, клубов. Однако прежде чем раздавать карточки на скидки, стоит задуматься, а соответствует ли наш сервис, наше предложение тому качеству, за которое потребитель будет платить регулярно.
Рейтинг программ лояльности розничных сетей
На основе опроса, проведенного Департаментом консалтинга РБК в рамках исследования «Современное состояние и перспективы развития программ лояльности в России» среди посетителей сайта РБК, был построен рейтинг программ лояльности розничных сетей с бонусной системой поощрения в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах России.
Семинар "BTL— реклама и промоушен-маркетинг" состоится 17.10.2008
В программе семинара: BTL-реклама это один из самых эффективных способов привлечения внимания на основе контакта с непосредственной целевой аудиторией.
Семинар "BTL— реклама и промоушен-маркетинг" состоится 17.10.2008
В программе семинара: BTL-реклама это один из самых эффективных способов привлечения внимания на основе контакта с непосредственной целевой аудиторией.
Скидки съедают прибыль, или Первые шаги по внедрению программы лояльности
Большинством читателей данного издания на текущий момент создание собственной программы лояльности либо является уже решенным вопросом, либо воспринимается как некая очередная сезонная маркетинговая «фишка».
Агентство "7" провело исследование регионального рынка трейд-маркетинга
В 2009 году, по прогнозам экспертов, Россия станет одним из крупнейших рынков Европы по товарообороту, в 2010 — выйдет в мировые лидеры по продажам автомобилей, а в 2012 россияне поднимутся на верхушку рейтинга телекоммуникационного рынка.
Тайная лояльность
Сотовый ритейлер «Связной» поручил проверку своих магазинов покупателям. Нештатными аудиторами смогут стать все обладатели 4, 4 млн бонусных карт «Связного», уверяет Зоя Таджева, руководитель проекта программы лояльности «Связной клуб».
Семинар "Программы лояльности" пройдет 08.12.2008
Получить Клиента — это пол-дела. Его нужно удержать. Программы Sales Promotion позволяют Вам получить Клиента, а программы лояльности помогут Вам в условиях конкуренции получить ПОСТОЯННОГО «Клиента» Будут рассмотрены психологические, финансовые и утилитарные составляющие лояльности Клиента.
Дисконт стал дороже
О замене дисконтных программ лояльности на бонусные на днях объявили сети магазинов бытовой техники «М.видео» и магазинов цифровой техники «Ион». «Ион» к 1 декабря обменяет ранее выданные дисконтные карты на новые с названием «Лень».
Семинар "BTL— реклама и промоушен-маркетинг" состоится 17.10.2008
В программе семинара: BTL-реклама это один из самых эффективных способов привлечения внимания на основе контакта с непосредственной целевой аудиторией.
Кейс: Комплекс поддержки программы лояльности
Практический кейс о внутренней структуре Клуба лояльных потребителей для торговой сети. Создавая базу лояльных клиентов, выдавая им дисконтные карты, и собирая данные о своих клиентах, компании не всегда решают вопросы систематически. О том, как сделать процесс технологичным и удобным, а главное, как добиться результата, — в рассказе Галины Зинькович (директор по стратегическому развитию DLCom).
Какова истинная природа лояльности покупателей?
Давайте задумаемся о том, почему хорошие жены любят плохих мужей? Сегодня это уже не так актуально, или мы просто меньше замечаем это, но совсем недавно пьющий, неверный и грубый муж был весомой частью нашего славянского фольклора.
Позвольте спросить
В отечественных компаниях всегда любили рассуждать о пользе обратной связи с клиентом. Но в основном сугубо теоретически. На практике же мало кто эту связь готов был поддерживать.
Лицом к физлицу
В последнее время рынок финансовых услуг заметно повзрослел. Конкуренция выровняла ставки, обклеила транспорт и билл-борды рекламой кредитов, вкладов, страховок и паевых фондов.
