«Живой журнал» или, проще, ЖЖ прочно вошел в наш виртуальный быт. По оценкам «Яндекса», в 2005 году блогосфера России увеличилась в четыре раза. По количеству пользователей Livejournal («лже-юзеров») Россия занимает в мире четвертое место — после США, Канады и Великобритании. Сейчас число русскоязычных дневников, зарегистрированных в ЖЖ, перевалило за 234 тысяч. Игнорировать подобные изменения нельзя, но как их использовать?

Россияне не сразу оценили прелесть блогов. В течение нескольких лет после 1997 года, когда в Интернете появился первый блог Дейва Вайнера (впрочем, идея носилась в воздухе, поэтому точно установить имя «первопроходца» вряд ли возможно), число русскоязычных блогов измерялось, буквально десятками. Однако не так давно ситуация изменилась. Российские пользователи с энтузиазмом, достойным лучшего применения, ринулись догонять Америку. Кто же эти россияне и чего они хотят от жизни? Насколько серьезны их притязания и заслуживают ли они внимания?

С точки зрения создания посещаемых интернет-площадок — безусловно, заслуживают. Клик – он и в Африке клик. Игнорировать столь мощный поток нельзя, поэтому крупные порталы, например, Mail.ru давно предоставляют всем желающим возможность «себя показать и на людей посмотреть». Раздел «Блоги» на этом портале заметен и позволяет выявить интересы его посетителей. Признаться, обнаружить там что-либо хотя бы отдаленно напоминающее мало-мальски сформированные бизнес-интересы автору этих строк не удалось.

В каталоге сообществ среди 27 позиций только одна представляет интерес для делового человека – «Бизнес и финансы». В самом популярном сообществе этого раздела – «Вольный трейдер» аж 210 участников, которые заявили об интересе к этой теме (здесь и далее число участников указано по состоянию на 9 января 2006 г.). Впрочем, это максимум – у «конкурентов» в том же разделе число участников измеряется десятками. Для сравнения — в разделе «Знакомства» у лидера более восьми тысяч участников. Утешает, правда, то, что в сообществах типа «Туризм и путешествия» их меньше – 157 у лидера и далее по нисходящей.

Экспресс-анализ тематики «сайта-основателя» — www.livejournal.com – еще более удручает. Среди множества тем не нашлось места ни «бизнесу», ни «рекламе», ни «маркетингу». Лидирует же – «музыка», имеющая более миллиона (!) приверженцев. Она, к слову сказать, значительно опережает даже «компьютеры» с их «жалкими» четырьмястами с хвостиком тысячами лже-юзеров. Между тем, количество и активность «лже-юзеров» потрясает. На сайте зарегистрировано более 9 млн пользователей, из которых почти 2 млн – пишущих. Каждый час появляется более 16 тыс. записей, каждую минуту – чуть менее 300.

Низкие позиции бизнес-категорий можно объяснить двумя взаимоисключающими друг друга причинами, из которых нам предстоит выбрать одну – «правильную».

С одной стороны, можно предположить, что почти полное отсутствие бизнес-блогов означает: ниша свободна, а потому ее надо быстро осваивать. С другой – именно этого делать как раз не следует. Отсутствие бизнес-блогов можно интерпретировать и как то, что потенциальные ведущие низко оценивают их потенциал. Игнорировать этот факт – значит, нести риск впустую потратить силы и время на создание и раскрутку блогов. Для того чтобы выбрать нужное решение, рассмотрим подробнее, чем же так полезен блог и чем он отличается от других форматов виртуальных коммуникаций.

По сути, блог – это мини-сайт. Упрощено все, начиная от формирования структуры (ее почти нет) до процедур поддержки. Несмотря на то, что создание собственного блога ничего не стоит, к нему не относятся так же снобистски как к бесплатному вэб-конструктору. Здесь и далее, повторимся, мы имеем в виду исключительно бизнес-сообщество. Таким образом, блог – это новостная лента, которая может жить своей жизнью отдельно от сайта. Плата за сниженный порог входа – уменьшение возможностей. Впрочем, потребности подавляющего количества пользователей блоги вполне удовлетворяют. Главное преимущество ЖЖ – его «свобода», сиречь, неформатированность. В каких случаях это может быть полезно?

Вообще говоря, ни в каких. С точки зрения бизнеса, разумеется. Периодическая пресса (а что такое регулярно обновляемая лента сообщений, как ни колонка, которую ведет колумнист?) сильна именно постоянством формата. Контент может быть любым, в том числе и совершенно непредсказуемым (что приветствуется!), однако формат должен сохраняться. Формат – это то, чего ждет читатель, то, что он любит в «своем» издании. Когда формат надоедает – его изменяют с той или иной степенью радикальности. Изменяют, но не отменяют. На смену одним колумнистам приходят другие, но колонка как жанр вечна.

По сути, дневниковость, откровенность записей, которыми так прославился ЖЖ, это и есть формат. Однако в условиях «свободы», сиречь, отсутствия редактуры, да и вообще, редакций с их непонятными непосвященным правилами, выдержать его невозможно. Разноголосье авторов превращается в какафонию. С точки зрения личной жизни оно бы и не страшно, но прагматичному бизнесу не нужны десятки «друзей» (они же «френды») – ему подавай сотни и тысячи лояльных посетителей. Поэтому реализованные до сих бизнес-проекты с использованием блогов трудно назвать удачными. Рассмотрим некоторые из них по необходимости кратко.

ЗАО «Аналитический центр» (г. Ярославль) – известная и уважаемая компания – вот уже почти год (с марта 2005 г.) поддерживает на своем сайте три блога, которые ведут три топ-менеджера компании – Алексей Бушуев, Дмитрий Пономарев и Светлана Тихомирова. Обновляются блоги в силу понятной занятости их ведущих достаточно редко (с марта по декабрь вышло около 6 небольших постингов в каждом блоге). Их стиль – это нечто среднее между неловкостью обычного человека, впервые вышедшего на сцену, и раздражением опытного актера, участвующего в любительском спектакле. То есть, с одной стороны, многие постинги пишутся как мини-статьи, требующие соответствующего контентного обрамления и заслуживающие существенно большего внимания, чем принято обычно уделять блогам. С другой стороны ощущается не комфортность положения высококвалифицированного специалиста, который принужден заниматься не очень понятным ему делом – «писать бизнес-дневник». Тем не менее, одна из целей, ради которой, скорее всего, и был начат этот проект – достигнута. Немногочисленные комментарии свидетельствуют о том, что читатели рады увидеть «живого человека», высказывающего свои личные суждения. При этом они, читатели, готовы простить ему и несовершенство стиля, и расплывчатость структуры, т.е. вещи, безусловно, не прошедшие бы суровое редакционное сито любого крупного журнала. Но сколько их, этих читателей? Стоят ли эти дополнительные немногочисленные контакты со знакомыми людьми (а многие в профессиональном сообществе давно знают друг друга, хотя бы заочно) потраченного времени? Попробуем ответить на эти вопросы, рассмотрев еще один проект.

Известный петербургский копирайтер Дмитрий Кот в конце июля 2005 года, создав на своем сайте блог, открыл, по сути, сетевой журнал «» по всем правилам этого искусства. Цель его создания была имиджевой, как было заявлено в первом же постинге. Поскольку сайт издательства в то время отсутствовал, то ЖЖ выполнял еще и роль его «заменителя».

Пиар-менеджер издательства писала в ЖЖ около 10 постингов в месяц, которые, надо сказать, неплохо комментировались. Вот один из самых коротких

На него поступил вполне внятный комментарий

«Вопрос к главному редактору или другому, кто может — не согласились бы вы дать интервью относительно планов и новых стратегий издательства “Амфора” для газеты “Книжная витрина” книготорговой компании “Топ-книга”?

Причем, заметим, что в самом ЖЖ не было, как ни откровенных “пиар-кампаний” в пользу той или иной книги, так и существенного отклонения от “нужной” тематики. Поддержание такого рода проекта в “нужной тональности” требует значительного искусства от ведущего – не только журналистского, но и литературного. Однако надо отдавать себе отчет, что в данном случае все это лишь подделка, имитация настоящего дневникового тона, живого чувства настоящего ЖЖ. Как долго можно заниматься этим? Ржа разъедает железо, а лжа душу. Словом, отметив год своего существования, ЖЖ издательства “Амфора” прекратил обновления.

Однако возможность использования положительных качеств ЖЖ, сделавших его столь популярным, для бизнес-целей, по нашему мнению, есть. Эту форму, равно как и программное обеспечение можно использовать для внутрикорпоративного общения. По сути, корпоративная газета – это и есть своеобразный “живой журнал”. Сотрудников компании объединяют не только выполняемые проекты, но и множество бытовых мелочей. О них говорят в курилках и на кухне, на корпоративных вечеринках и просто в коридорах. Но в случае с ЖЖ (он же в данном случае – корпоративная газета) появляется возможность влиять на это общение и в какой-то мере модерировать его. К этому общению могут быть подключены партнеры компании и тогда они получат то самое “человеческое” представление о менеджерах компании. Что и требовалось получить.

Источник: Дмитрий Фролов