Вы еще об этом не задумывались?

А мы решили подвести предварительные итоги в преддверии конференции Digital Marketing Conference , и попросили Андре Матараццо (CCO Possible Worldwide), который выступал на конференции в прошлом году, поделиться своими мыслями. Сколько среди них оказалось важных и действенных советов - удивило даже нас самих!

Привет, Россия! Я Андре Матараццо, Chief Creative Officer бразильского отделения агентства Possible Worldwide.

Вы просили меня рассказать, как на мой взгляд за последний год изменился мир digital .

SOCIAL MEDIA СТРАТЕГИЯ ВМЕСТО SOCIAL MEDIA ПЛОЩАДКИ

Так много всего поменялось! Прежде всего, хотелось бы остановиться на нескольких моментах. Например, социальные медиа вышли на новый уровень . Всего пару лет тому назад мы больше думали об отдельно взятых задачах—о том, что нужно присутствовать на определенных платформах. Думали отдельными категориями - мы должны быть на Facebook, нам нужно создать приложение... Сегодня сама экосистема мира digital , его границы расширились.

Когда мы говорим о социальных медиа теперь, речь идет уже о стратегии:

Как мы можем с помощью социальных сетей влиять на людей? Как с ними общаться (tone of voice)?

Как нам перемещаться от одной платформы к другой?

Как платформы взаимодействуют с остальными маркетинговыми активностями?

Как наши действия в сфере digital-коммуникаций влияют, и влияют ли вообще, на работу с кадрами, с потребителями?

Социальные сети стали настолько неотъемлемой частью digital бизнеса, что теперь пришло время сделать следующий шаг – сначала все четко спланировать, прежде чем начинать воплощать ту или иную идею в жизнь. Нам не нужны одноразовые идеи, нам нужно развитие и планомерное движение в рамках этого пространства .

МЕДИАПАРТНЕРСТВО ВМЕСТО БАННЕРОВ

Еще одно важное изменение, которое очень ярко проявляется в Бразилии – «смерть» баннерной рекламы. Уже сами клиенты просят нас сменить формат - и это несмотря на то, что мы в Бразилии (особенно клиенты, да и агентства тоже) во многом зависим от медиа-закупкок и создания баннеров. И не просто сменить формат баннера. Вопрос более глобальный: как вести коммуникацию там, где находится аудитория? А аудитория, безусловно, может и читать материалы на порталах и что-то искать на других сайтах...

Но главное для нас - как вовлечь людей в коммуникацию менее очевидным способом, чем через баннер? Баннеры становятся чем-то само собой разумеющимся . Мы видим, что показатели CTR снижаются с каждым годом... И это, в свою очередь, вызывает такие вопросы:

Можем ли мы вступить в более глубокое партнерство с порталами?

Можем ли мы помочь им в создании хотя бы части их контента?

Должны ли мы присутствовать там только в виде баннера, или мы можем быть партнером и сделать что-то совместно с ними?

Медиа-партнерства - вот еще одна важная тема .

ПРИЛОЖЕНИЯ ВМЕСТО САЙТОВ (ЕЩЕ МНОГО МНОГО РАЗ)

Ну и без мобильного маркетинга, конечно, не обходится ни один разговор, сколь-либо связанный с будущим digital-мира .

В этом плане Бразилия еще немного отстает, потому что у нас все еще ‘не так здорово’ с точки зрения технологий. И стоимость пакета интернет-трафика еще слишком высока (возможно, даже дороже всего в мире). Так что люди еще очень ограничены в плане того, что они могут сделать с помощью своего мобильного телефона. Например, популярностью еще пользуются смс-сообщения, а не навигация. Но это еще изменится.

Что интересно и важно понимать в контексте digital-платформ в целом - то, что людям больше никуда не нужно идти за информацией. Все, что им нужно, они носят с собой . А это означает, что они будут повторять множество одинаковых действий много раз - например, постоянно проверять погоду. Не один раз в день, когда откроют свой компьютер, а каждый раз, со своего iPhone’а или Android’а с помощью приложения, которое они загрузили. То есть, к одному и тому же контенту пользователь обращается много раз .

Так что сейчас создание сайтов и промо-сайтов отходит на второй план, а все более популярными становятся приложения, с помощью которых бренды могут дать пользователям на самом деле полезный им контент, который они смогут взять с собой и обратиться к нему в любой удобный им момент - на улице/в автобусе, и не один раз, а столько, сколько понадобится в течение недели.

Необходимость делать дорогие и сложные сайты становится не столь острой, потому что на эти сайты большинство пользователей заходит только 1 раз. Имеет смысл задуматься о том, чтобы перенаправить бюджет на создание чего-то более долгоиграющего - пусть это будет что-то небольшое, но четко сфокусированное - например, приложение для мобильного телефона.

ФУНКЦИЯ ВМЕСТО КОНТЕНТА

И еще один момент, который кажется мне важным - в последние лет 10 бренды активно взялись за создание контента, и теперь нас окружает такое немыслимое изобилие контента, что людям уже не под силу запомнить, «кто сделал вот ту крутую штуку, которую я видел вчера в сети» . Они даже могут забыть категорию бренда, который этот ролик сделал, и потом даже не смогут снова найти ролик, когда захотят показать кому-то из друзей.

Просто задумайтесь о том, какое гигантское количество информации нас окружает в тех же соц.сетях - каждый из наших друзей в среднем ‘делится’ двумя/пятью/десятью, а то и пятнадцатью потрясающими фишками каждый день.

И логичные вопросы для нас в связи с этим:

Стоит ли нам создавать еще больше контента, который ‘выльется’ на людей?

Как долго они смогут выдерживать это наводнение?

Станет ли наш контент the next big thing всего на 5 минут?

Как продлить ему жизнь?

Возможно, брендам стоит начать помогать людям ориентироваться в этом диком количестве информации и собирать определенный контент, вместо того, чтобы его создавать?

Может вместо контента стоит создать для них какой-то функциональный продукт?

Например, если взять бренд, который связан со спортом, он может создать сервис, который поможет пользователям найти уже существующий контент и разбить его на категории - гольф/футбол и т.д. Кроме этого, можно еще связать этих людей с другими фанатами гольфа или футбола, или теми, кто создает этот контент...

Так что, пожалуй, сфокусироваться стоит не на создании контента, а на том, чтобы найти способ работать с тем, что уже есть .

Созданию контента должен быть предел - в какой-то момент люди просто начнут удалять лишнюю информацию. Давайте подумаем, как это отразится на маркетинге?

В общем, в 2012 году нас ждет множество новых вопросов, и причина, по которой, я уверен, ваша встреча на конференции будет интересной - это то, что вы будете обсуждать эти вопросы вместе с профессионалами и великолепными докладчиками, и не сомневаюсь - сможете создать что-то новое и очень крутое благодаря этому опыту.

Возможно, мы еще встретимся в 2012 году!

Андре Матараццо, Chief Creative Officer, Possible Worldwide, Sao Paolo

В прошлом году Андре, еще будучи креативным директором бразильского агентства Gringo, приезжал на Digtial Marketing Conference . В этом году на конференцию приглашены спикеры не только из Бразилии, но и Гонконга, США, Чехии, Швеции, Колумбии... В частности, Nick Worth, управляющий директор мировой digital-сети Possible Worldwide.