Спустя два года после того, как рынок мобильного банкинга начал формироваться в США, аналитическая компания ABI Research опубликовала свой первый отчет о мобильном банкинге, с рейтингом 29 банков, которые предлагают мобильные сервисы, по таким критериям как «находимость» и доступность мобильных сервисов банка

Согласно ABI Research, банки BB&T, Eastern Bank, Fifth Third Bank, Northeast Bank, USAA и Wells Fargo заработали пять баллов по пятибалльной шкале. Bank of America и Chase получили 4+. Восемь банков получили 4 и 3 балла. Банки Carolina First, 1 Bank, IBC Bank, Mercantile Bank, Regions, SunTrust и Synovus, по мнению ABI Research, удостоились оценки в два балла, а M&T и Provident Bank — одного балла. В отчете также сообщается, что банки Citizens Bank, Comerica, HSBC и KeyBank планируют представить мобильные банковские услуги в ближайшем времени.

Старший аналитик ABI Research, Марк Бэкью (Mark Beccue), сообщает: «Люди задаются вопросом — «Развивается ли мобильный банкинг в США? Чтобы это произошло, необходимы две вещи: сервисы должны быть легко находимы и доступны большому количеству потребителей. А потому баллы в данном отчете не касаются количества пользователей или какого-либо другого критерия успешности. Эти баллы говорят о том, насколько удобны для потребителя предложения банков. Мы можем дать две рекомендации. Во-первых, охват мобильного банкинга в США не так хорош, как мог бы быть. Если банки хотят, чтобы их мобильные услуги были распространены и доступны как можно большему числу потребителей, им необходимо будет обратиться к SMS как методу коммуникации. Во-вторых, если вы потребительский банк и у вас нет ссылки на мобильный сервис или хотя бы списка предоставляемых мобильных услуг на вашем веб-сайте, вы практически сводите на нет все свои усилия. «находимость» сервиса жизненно важна».

Источник: Мобильный контент