18 примеров классного сервиса, когда клиенты почувствовали искреннюю заботу о себе

Все мы любим качественный сервис. Но особенно приятно, когда за услугой стоит еще и трепетное отношение к каждому клиенту. Это так здорово — просто почувствовать, что производитель любит тебя как родного.

Мы в ADME искренне радуемся, видя такую заботу о людях. А история в бонусе вообще вынудила нас улыбаться до ушей.

Этот рабочий стол в библиотеке устроен так, что можно заниматься спортом во время учебы

«Cын коллекционирует персонажей Marvel из Kinder. Все никак не могли раздобыть Халка. На днях купили сразу коробку, 12 штук. И — о чудо! — в самом последнем попался Халк, но без ног»

«Сын расстроился очень сильно, ведь за свои карманные деньги покупает. Решил написать в Kinder (Ferrero Rocher) с просьбой продать отдельно фигурку Халка, описал ситуацию. Извинились и сказали, что вышлют бесплатно. Сегодня ждал такой сюрприз. Халка тоже положили».

«В аэропорту, где я нахожусь, есть центр отдыха для собак»

«Я нашел карандаш, созданный специально для левшей»

«Демонстрационная доска в местном хозяйственном магазине, на которой можно протестировать дрель»

«В отеле, где я побывал, начали использовать полностью биоразлагаемую деревянную посуду»

В этом кулере можно выбрать воду комнатной температуры

Торт в банке, который можно купить в торговом автомате

«В который раз заказываю воду и умиляюсь сообщению после заказа»

«Я получил носки от KFC вместе с моим заказом!»

«Решила прикупить на подарки фигурные пряники. Однако в одном из подарков заметила неприятность — еле заметный волосок, влипнувший в глазурь»

«Не питая особых надежд, написала об этом инциденте в письме, приложив фото. И вот на днях получаю звонок от одной известной компании по доставке. Сначала даже не могла понять, что там за доставка, а когда получила коробку — стало понятно. Несмотря на отсутствие чека и каких-либо формальных доказательств покупки, компания все же выслала свою продукцию абсолютно бесплатно».

«Моя замороженная пицца пришла с картонными усами. У них есть держатели, которые вставляются в ноздри»

«Этикетка на моих брюках сделана из переработанного пластика»

«В моей замороженной пицце уже приготовлен сыр. Я впервые вижу такое!»

Вот что значит забота о каждом клиенте! Не терпеть же им до дома, в самом деле

На этом арендованном скутере есть беспроводная зарядка для телефона

«На мероприятии мебельного магазина была установлена стена из пончиков»

Бонус: «Много раз читал, как производители реагируют на свой брак. Вот и мне выпал такой шанс. Купил детскую тарелку. Такую»

«Понравилось именно исполнение ложек. Но дома был сюрприз в виде 2 левых ложек. С вилками все было нормально. После такого сюрприза было принято решение попытать удачу и попросить у производителя прислать правую ложку. Написал письмо на электронную почту производителя такого содержания».

«Ответ пришел быстро — на следующий день».

«Через 3 дня получил посылку и побежал домой смотреть, что же мне отправили».

А вы сталкивались с первоклассным сервисом?

Фото на превью penguinguineapig / Reddit

Комментарии

Уведомления

***В моей замороженной пицце уже приготовлен сыр. Я впервые вижу такое!***
Я, конечно, не спец по замороженным пиццам, просветите, обычно сыр подается отдельно?

-
-
Ответить

Забота о клиентах в Германии - это прежде всего гарантийный срок. Все, что поломалось в течение двух лет не по вине покупателя, без проблем принимается назад во всех крупных сетях, некоторые добавляют еще один год. Если покупка была онлайн, то стоимость возврата по почте берет на себя фирма-продавец.

-
-
Ответить

Все куда-то пишут, подарки получают, чудеса! Мы с мужем решили как-то попробовать заказать с доставкой роллы в самом популярном и распиаренном в городе месте. У них даже, простигосподи, золотой ролл есть. Привезли нам роллы настолько отвратительного качества, что мы даже есть их не стали, только попробовали. Некоторые на вид выглядели так, как будто их уже ели до нас. Написали гневный отзыв, приложили фото, постарались быть объективными. Думаете, компания извинилась, все переделала красиво и прислала подарки? Ага, щас. Нас обвинили в том, что отзыв заказной, что мы ничего не понимаем в высокой японской кухне, и в том, что фото роллов, к которым у нас были претензии, мы не предоставили. Т.е. компания свои же собственные роллы на фото, увы, опознать не смогла. Такой вот суровый сервис в суровом городе.
Наверное, я не в те компании пишу.

Комментарий с изображением на AdMe.Media
-
-
Ответить

Похожее