Творчество ➝ Дизайн ➝ Реклама

Бизнес стало вести куда сложнее. Потребители научились пользоваться интернетом, и может так случиться, что за промашку недовольный клиент ославит компанию на весь мир. Как это вышло в случае с конфликтом канадского музыканта Дейва Кэрролла и авиакомпании United Airlines, обнародованным в июле этого года.

Дейв Кэрролл после полёта на рейсе авиакомпании United Airlines пошёл получать багаж... и вместо дорогой гитары известной марки Taylor (стоимостью около $3500) получил только её обломки.
Попытки потребовать материального возмещения ущерба ни к чему не привели. Продолжать ругаться Дэйв не стал, он написал песню "United Breaks guitars" (Юнайтед ломает гитары), снял на нее простенький клип и выложил в сеть.
На данный момент видео просмотрено более 6 миллионов раз, песня стала хитом в Штатах и Канаде, и по многочисленным заявкам ее даже пришлось продавать через iTunes. Кроме того, выпускаются футболки и кружки с названием песни.
И если Дейв неплохо поднялся на всем этом, то авиаперевозчику не поздоровилось - биржевые акции United Airlines спустя буквально две недели после запуска видео упали на 10%, а стоимость компании снизилась на 180 миллионов долларов. Сила искусства.



История, о которой рассказывается в песне, произошла летом 2008 года, во время пересадки с одного рейса на другой в международном аэропорту О'Хара в Чикаго, США. Пассажиры самолета, в котором музыкант прилетел из Галифакса, заметили, что грузчики в прямом смысле слова выбрасывают гитары из самолета, вместо того чтобы аккуратно выгрузить их.
В результате такого обращения дорогой инструмент, принадлежавший Дейву, разбился. После года безуспешной борьбы с авиаперевозчиком Кэрролл сочинил песню. И только после того, как о приключениях гитары узнал весь мир, компания United Airlines предпочла все же отреагировать: сотрудники клиентской службы позвонили музыканту и сказали, что готовы "обсудить ситуацию". После обсуждения представитель United отправился к Кэрроллу с новой дорогой гитарой. И знаете что? Авиакомпания потеряла гитару вместе с багажом!

Какие еще примеры успешной антирекламы в интернете вы знаете?